Купите янтарно-золотой кулон и получите цепочку в подарок


Все покупатели имеют право вернуть купленное в интернет-магазине Amber Luxury ювелирное изделие. Сроки возврата - в любой день до получения заказа или в период 7-ми дней после получения.

Чтобы оформить возвращение ювелирного изделия, вам следует обратиться к менеджеру в онлайн-чат на сайте https://amberluxury.ru, на электронный адрес магазина amberluxury@yandex.ru или звоните на горячую линию 8 800 505 77 49. Назовите номер заказа и личные данные (ФИО, номер телефона или E-mail, на которые оформили заказ).

Доставку возврата вы оплачиваете самостоятельно.

Возвращенное ювелирное изделие на склад продавец принимает в том случае, если сохранен товарный вид изделия, чек, бирка, пломба и квитанция об оплате заказа.

После того, как заказ доставили на склад, вы выбираете:

  • возвращение денег за ювелирное изделие;

  • обмен на равное по стоимости украшение;

  • украшение большей стоимости.

В случае, если вы выбираете ювелирное изделие большей стоимости, то оплачиваете разницу.


Порядок возвращения ювелирного изделия в интернет-магазин Amber Luxury

Вы получили свой заказ и по какой-то причине желаете его вернуть.

Шаг 1.

Вы отправляете письмо на электронную почту amberluxury@yandex.ru, пишете в онлайн-чат или звоните на горячую линию (звонок по РФ бесплатный) и сообщаете менеджеру о принятом решении.

Шаг 2.

На электронный адрес Вы высылаете:

  • фотографию квитанции об оплате заказа,

  • фотографию полученного чека,

  • фотографию бирки,

  • фотографию украшения.

Все отправляемые фотографии должны быть четкими, без размытия. Если вы возвращаете бракованное изделие, на фотографии украшения должен быть виден брак.

Шаг 3.

Заявку на возвращение заказа рассматривает наш эксперт при наличии всех документов в течение 3 дней. Затем на Ваш email наш менеджер отправит Вам письмо или позвонит вам для уточнения деталей возврата.

Деньги за заказ перечисляют Вам на банковскую карту или отправляют денежным переводом в период 10 рабочих дней с момента получения ювелирного изделия складом.
Деньги мы перечисляем строго тому, кто оформил заказ на сайте интернет-магазина Amber Luxury.


Интернет-магазин Amber Luxury отказывает в праве отменить заказ на возврат изделия с браком, если на изделии:
  • находятся следы небрежного обращения с ювелирным украшением (померк металл, выпала или повреждена янтарная вставка);

  • находятся повреждения вследствие воздействия химическими веществами или термической обработки;

  • следы ремонта.

Если Вы возвращаете изделие без необходимых документов, интернет-магазин Amber Luxury оставляет за собой право не принимать украшение на склад.